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三重県四日市市久保田一丁目6番8号, 〒510-0075 一般社団法人 日本病院会 個人情報に関する委員会 個人情報保護法は約10年ぶりに改正され2017年5月10日に全面 施行されました。 この改正においては、個人情報の取り扱い件数が5,000以下の事業所が 万が一、患者情報が漏洩してしまった場合は、その患者への対応はもちろん、さまざまな方面への冷静かつ迅速な対応が必要となります。 まず、患者に対して取るべき対応には、次のようなものがあります。 ・見舞金や見舞品の用意 ・謝罪訪問 ・問い合わせとなる窓口の設置 ・事故原因調査 ・事故被害範囲調査 ・状況説明のための広告宣伝活動 ・専門家による法律相談窓口の設置 ・被害拡大防止や風評被害への対策 など 事故原因調査や事故被害範囲調査は、一見、患者には関係ないように思われるかも … 患者の個人情報と関わらずにはいられない医療従事者にとって、情報リテラシーの徹底は最重要事項の一つ。しかし患者の個人情報が漏洩する危険は、医療現場のさまざまなところに潜んでいます。もし情報漏洩が起こってしまったら、医療機関はどう対処するべきでしょうか?今回は、患者の個人情報が漏洩してしまった際の対応策についてご紹介します。, 医師などの医療従事者が、患者に対する適切な診断・治療を行うためには、その患者から正確かつ詳細な情報を得ることが不可欠なため、院内では膨大な患者の個人情報が取り扱われます。これらの情報には、患者の現在の病状のほか、住所や保険証番号、過去の病歴や生活習慣など、極めてプライバシーの高い内容が蓄積されており、厳重に保護される必要があります, しかし、どんなに気をつけていても、漏洩が起きてしまうことがあります。「待合室で患者と世間話をした後、持っていたカルテをそこに置き忘れてしまった」「院内でPC作業中、スタッフからのメールと間違えて開封したところ、不正プログラムの入ったソフトウェアがダウンロードされ、患者の個人情報が漏洩してしまった」「業務を持ち帰った際に、患者の個人情報が入ったUSBメモリを紛失してしまった」, これらはいずれも、実際の病院で起きてしまった事故のほんの一部です。日夜激務が続く医療現場にあって、患者の個人記録は、常に漏洩するリスクにさらされているともいえます。, 万が一、患者情報が漏洩してしまった場合は、その患者への対応はもちろん、さまざまな方面への冷静かつ迅速な対応が必要となります。, ・見舞金や見舞品の用意・謝罪訪問・問い合わせとなる窓口の設置・事故原因調査・事故被害範囲調査・状況説明のための広告宣伝活動・専門家による法律相談窓口の設置・被害拡大防止や風評被害への対策  など, 事故原因調査や事故被害範囲調査は、一見、患者には関係ないように思われるかもしれません。しかし、状況説明の際に数値などの詳しいデータを提示することは、誠意を持って対応していることを伝えるためにも必要です。, 次に、警察や監督官庁など公的機関への届出や、クレジット会社への協力要請といった、外部機関への対応が必要です。場合によっては、マスコミへの公表も視野に入れる必要があるでしょう。, そして病院内部への対応も、迅速に取り組まなければなりません。まずは正確な原因追究と、それに基づいた再発防止対策の施策、そして再発防止のための研修を実行することまでが急務です。特に、再発を防止するためには、漏洩した原因ごとに異なる対策を行う必要があります。たとえば、建物内へ侵入された場合には、侵入システムの見直しが必要ですし、もしサイバー攻撃を受けたことが原因なら、コンピューターシステムの再構築が必須です。, また、情報漏洩の再発防止に向けた対策を立てるにあたって見直しておきたいのが『3省3ガイドライン』です。これは、医療情報を電子化して外部媒体に保存する際に守るべき指針で、医療情報システムの安全管理などへ適切に対応するため、厚生労働省、経済産業省、総務省の3省がそれぞれ下記の通り設けています。, (1)厚生労働省『医療情報システムの安全管理に関するガイドライン』(2)経済産業省『医療情報を受託管理する情報処理事業者における安全管理ガイドライン』(3)総務省『クラウドサービス事業者が医療情報を取り扱う際の安全管理に関するガイドライン』, 厚生労働省のガイドラインは医療情報システムを運用する医療機関が対象で、経済産業省と総務省のガイドラインは情報システムのサービスを提供する事業者が対象となっています。いずれも接続元IPアドレスの制限や、不正侵入を検知・防御するシステムの導入、クラウドサーバーへのログの保管体制の整備といった、患者の個人情報を取り扱う際に最低限行うべき運営管理が示されています。, 電子カルテや医療用画像など、膨大な患者の個人情報がデジタルデータで管理されている現在、医療機関はそのデータを、クラウドサービスなどの外部設備に保存しています。これらを行う事業者はもちろん、その事業者のサービスを運用する医療機関まで、すべての当事者が、この『3省3ガイドライン』の内容をよく理解し、遵守している必要があるのです。, また、医療機関のスタッフ全員で「患者の個人情報を絶対に守る」という意識をあらためて共有し、日頃の業務のなかで実行していくことも重要となります。先述した事例が示す通り、病院で起きる個人情報の漏洩事件の多くは、うっかりミスを原因とするものです。そのため、情報漏洩へのいちばんの対策は、情報を扱う人間への意識づけであるといっても過言ではありません。, 厚生労働省は医療分野における個人情報に守秘義務を定めており、違反した場合には、懲役や罰金などが科されることもあります。医療情報は、患者の尊厳に関わるものであることをいま一度よく心得て、患者情報を取り扱う際には十分に注意しましょう。, 〒510-0821 者等の方もこの手続きを行うことができます。, 下記にご連絡頂き,提供の停止を求めることができます。. 個人情報漏洩等に伴う報告ルートは,「個人情報漏洩等に伴う報告フローチャート」に従う。 3. 目的. 個人情報漏洩後の対応は個人情報取扱統括責任者(病院長)の指示に従う。 4. 医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス(平成29年4月14日通知、同年5月30日適用、令和2年10月9日改正)[pdf形式:897kb] 三重県四日市市安島二丁目1番1号丹羽ビル2F. 個人情報の保護に関する規程 1. 医療機関等、介護関係事業者. この規程は、「個人情報保護法」「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」「個人情報保護基本方針」に基づき、当院が入手した患者及びその他関係者の個人情報の取り扱いに関する規程である。 情報システム管理側の「情報セキュリティ事故管理マニュアル」のうち、情報漏えい(情報流出)の種類別対応ポイントと注意事項について説明しています。起きてしまった情報流出の影響(被害)を最小限にすることが重要です。 漏えいした情報に発電所や通信設備等社会の重要なサービス、社会の安全に関する情報等公共性の高い情報が含まれている場合には、内容に応じて関係者・監督官庁への報告、マスコミ等に対する情報開示が必要となる。, どの様な形で情報漏えいしたかにより、情報漏えいを以下の7タイプに分類し、タイプ毎の対応内容と注意事項について説明する。, ①企業(組織)内に残された記録から紛失・盗難にあった情報をできるだけ正確に把握する。, ①個人情報が含まれる場合で漏えいの恐れがある場合は、本人への通知とお詫びを行う。(「5.1 情報漏えいに関する公表の考え方」を参照), ②誤送信で送信先が明らかな場合は受信者に対しミスについてお詫びし、受信した情報について削除を依頼する。, ③誤公開の場合は直ちに当該情報を削除するか、アクセス制限措置を施し外部から参照できないようにする。, ②人的な作業ミスの場合は、ミスを見逃さないよう作業手順にチェックの仕組みを追加する。, ①一般的には、ダイレクトメールや架空請求、振り込め詐欺等顧客から自分の情報が不正に利用されているようだとの問い合わせを受け発覚するケースが多い。, また外部から名簿を買い取ってくれというような脅迫を受けたり、マスコミ等から情報が漏えいしているようだとの問い合わせを受け発覚することもある。, ②相手の連絡先を確認し、どういった情報を持っているのか提示してもらい漏えいの事実を確認する。, ②内部犯行の場合は漏えいの規模や範囲が大きくなる傾向があり、慎重な対応が必要となる。, ③また、社内に情報を持ち出した犯人がいると思われる場合は、重要な情報を証拠隠滅されないよう注意する。, ②漏えい情報の範囲から、持ち出された時期や当該情報にアクセスできた人物等を絞り込む。, ③個人情報が含まれる場合は対象が特定できた時点で、なるべく早く本人に通知できるようにする。(「5.1 情報漏えいに関する公表の考え方」を参照), ③またどのような情報が漏えいしているかについてなるべく詳しい情報を聞き、可能であれば取得した情報を提供して頂く。, ③調査のためにWinny/Share等を使用することは、被害の拡大につながりかねないため禁止する。, ①漏えい情報に個人情報が含まれる場合には本人に通知しお詫びする。(「5.1  情報漏えいに関する公表の考え方」を参照), ③Winny/Share等は要求の多いファイルをネットワーク上の多くのコンピュータに拡散させる仕組みを持つため、一旦人々の興味をそそり人気のあるファイルになってしまうと、ネットワーク上にファイルが拡散しいつまでも漏えいが続くことになる。なお、事件の公表がWinny/Shareのダウンロードを誘発する恐れがある場合は、しばらくの間公表を控えるという考え方もある。, ①一般的には、Winny/Shareの漏えい情報については、とにかく話題性を高めずネットワーク上のファイルが自然に消滅することを待つのが得策といえる。, ②また、多くの場合自宅において業務データを漏えいするケースが多いため、社外へのデータ持ち出しの制限等を再徹底する必要がある。, ③全従業員に対してファイル交換ソフトの利用の危険性を周知し、ファイル交換ソフトの利用状況調査及び対処を行う。, ①不正プログラムの存在は多くの場合、ウイルス対策ソフトやネットワークの監視、メール等を受信した外部からの通知により発覚する。, ②不正プログラムの存在が確認された場合は、直ちにシステムの使用を停止し、システムから不正プログラムの除去等の対応を行う。, ③不正プログラムの種類が特定できる場合は、IPAやウイルス対策ベンダ等の情報に基づき対処する。, ③バックアップのデータについて、最新のウイルス定義ファイル等を使用して検査し復旧する。, ①不正アクセスの多くは企業(組織)がインターネットに接続しているサーバに対して行われ、ログの確認やセキュリティ対策機器の警報によって発見されることが多い。, ②重要な情報が格納されているパソコンやサーバに対する不正アクセスが確認された場合は、情報漏えいの危険性があるため対策が必要である。, ②不正アクセスによって個人情報や機密情報が漏えいする危険性が確認された場合は、直ちにネットワークから切り離してサービスを停止する等の処置を取る。, ③クレジットカードやアカウント情報が漏えいした場合は、カード会社への通知やアカウント停止等の緊急処置を行う。, ①不正アクセスの場合、機器に残された記録は重要な証拠となるため、内容が変更されたり損なわれたりしないよう証拠保全の措置をとる。, ②どのようにして侵入が行われたのか、どういった情報にアクセスした形跡があるか等について調査する。, ①個人情報にアクセスされた可能性がある場合は、その範囲を特定し本人に通知しお詫びする。(「5.1 情報漏えいに関する公表の考え方」を参照), ①侵入されたサーバ等の内容をバックアップし、再発防止措置を行った上でサービスを復旧する。, ②また、アカウント情報等が漏えいした場合には、アカウントの再発行やパスワードの変更等の措置を行う。, ①風評・ブログ掲載については、社員・職員が発見する場合と、第三者が通報してくる場合がある。, ③個人のブログ等の場合は、本人が悪意を持っていないことが多いので、本人に注意し削除させる。, ④掲示板への書き込みについては反論を書き込む等表立った反応はせずに、掲示板の管理人に対して削除を依頼する。, ⑤管理人が削除に応じない場合は、プロバイダ責任制限法に基づく法的手続きをとることも検討する。, ①個人情報が含まれる場合は、本人に通知とお詫びを行う。(「5.1  情報漏えいに関する公表の考え方」を参照), ③内容が企業(組織)の不祥事や問題に関するものである場合には、問題解決のためのしかるべき対応をとる。, 「4.情報漏えいのタイプ別対応ポイントと対応時の注意事項」について、以下の内容を説明しました。, ISOについて学ぶきっかけは、知り合いの社長さんからISOについて相談されたことでした。 品質マネジメントを知るほどに、チーム運営やプロジェクトにも使える意外に良い仕組みであることを再認識しています。, 認証取得目的ではなくISMSを利用した情報セキュリティマニュアルと情報セキュリティ事故対応ガイドラインの一例です。ISO27001の要求事項については目次までですが付属書Aについては利用者と管理者に分けて作成しています。, 情報システム管理側の「情報セキュリティ事故管理マニュアル」のうち、情報漏えい(情報流出)発生後の通知・報告・公表等におけるポイントを説明しています。情報流出発生時にはなるべく早く公表することを考慮することと、影響(被害)を最小限にすることが重要です。, 情報システム管理側の「情報セキュリティ事故管理マニュアル」のうち、情報セキュリティ事故管理の基本原則について説明しています。利用者が情報セキュリティ事故かと思ったら即報告する、管理側はセキュリティ事故の影響を最小限にすることが重要です。, 利用者に対する情報セキュリティ事故発生から初動について、主旨(目的、適用範囲)、情報流出対応の基本的な考え方、情報セキュリティ事故の管理に関する基本原則についてまとめています。, 情報漏えい、情報流出等の「情報セキュリティ事故等管理フロー」についてまとめています。, 情報システム管理側の「情報セキュリティ事故管理マニュアル」に関する参考資料についてまとめています。情報セキュリティ対策はコストとの兼ね合いもありますが、情報セキュリティ事故が発生による影響や現時点での実力を考慮して進めることをおすすめします。, 情報セキュリティの管理部署向けの「情報セキュリティ事故管理マニュアル」の目的、適用範囲について説明しています。情報システムの利用者は疑わしいことは速やかに報告すること、管理者側としては情報セキュリティ事故の影響を最小限にすることが重要です。, 漏えいした情報に個人情報が含まれている場合には、個人情報保護法に準拠した対応を行う。, また、個人情報の本人に被害が及ぶ可能性があるため、本人への通知や注意喚起等二次被害防止措置が必要である。, 企業(組織)の情報のうち取引先等の情報が含まれる場合には、取引先に報告し、その意向に沿った対応を行う。, どのような形で保存されていたか?(暗号化/平文、HDD保護、認証パスワード保護等), クレジットカード、銀行口座番号、IDパスワードが含まれていた場合、本人に通知し、カード停止、口座停止、ID停止等を促す。, 建物への侵入防止、情報資産の保管方法、情報資産の持出し管理、情報の暗号化やアクセス制御、およびその徹底等、物理面、技術面、管理面、教育面等問題点を総合的に検討し改善します。, Webで誤って非公開情報を公開情報としていた。(サーバ移行時の非公開情報削除もれ、IDパスワードで保護されるべき情報がサーバの設定ミスで公開エリアに保管した、公開サーバへ誤って非公開情報を転送した等), クレジットカード、銀行口座番号、IDパスワードが含まれていた場合、本人に通知し、カード停止、口座停止、ID停止等を促す, 多数の宛先への同時送信の作業手順を、ミスをした原因とミスを見逃した原因の両面から見直します。必要に応じて、専用システムの導入等を行います。, 社外Webシステムに、過去に業務で使用していたIDを利用してアクセスし、不正にデータを持ち出した。, 社内対象サイト(イントラネットサーバ、共有ファイルサーバ等)のID停止やアクセス制限の実施, 証跡保存を実施する際には、コンピュータフォレンジック(コンピュータに関する科学捜査)を考慮した確保が必要なため、慎重に対応すること。(専門家への依頼等), 社員が会社の機密情報や個人情報を自宅に持ち帰り(USBメモリでの持ち出しや社内メールを自宅メールに転送する等)、個人パソコンに情報を保存しており、本人や家族がファイル交換ソフトを利用中に暴露ウイルスに感染し、ファイル交換ネットワークへ情報が漏えいした。, パソコンは調査に必要なファイル等が削除されないように、極力使用時の状態に手を加えないままで提出してもらいます。, ウイルスに感染し、パソコンを不正操作され、パソコン内の会社機密情報が悪意のある第三者に窃取された。, ウイルスに感染し、会社機密情報がWebサイトに掲載され、不特定多数の人に閲覧可能な状態になった。, Webアプリケーションのぜい弱性を悪用され、データベースサーバの非公開情報を窃取された。, Webアプリケーションのぜい弱性を悪用され、Webサーバにウイルスを埋め込まれた。, 不正アクセスされた原因、経路を特定せずに、代替サイトを立ち上げると、再び不正アクセスされる可能性が高い. 2. す。漏洩した個人情報の本人につ いては特別な理由がない限り通知 を行います。紛失・盗難のほか不正 アクセス、内部犯行、脅迫等不正な 金銭の要求など犯罪性がある場合 は警察へ届出ます。すべての関係 者への個別通知が困難な場合や、 広く一般に漏えい情報による影響 が及ぶと考えら�

Ff14 左手デバイス G13 10, 225系 増 備 24, Tos キー設定 None 7, 伝達 事項 丁寧 10, エイプ タンクキャップ 分解 4, 四日市 保育園 落ちた 8, プラド ルーフレール 後付け 8, マリッシュ 女性 レベル 5, ソウル 裏 観光 7, カピバラ さん 東京駅 一 番 街 9, Line アピール 男 4, シャイニング フォース ネオ Wiki 9, ヒゲダン Hello 発売 14, Oracle Create Table 複合主キー 8, ディールーム Cm 旦那役 初代 57, アメリカ ビザ面接 質問 6, Zoom 有料 解約 50, 家庭科 住まい テスト 9, あび つん Kun 9, 子猫 餌 量 1ヶ月 10, お客様 が所有するアカウントで ある ことを確認 できませ% 4, Vaio Vjpg11c11n マイク 位置 5, 富士通 Scroll Lockランプ 点滅 4, ソフトバンク から電話 0800 5, 山田孝之 嫁 死亡 21, バルコニー 金属防水 費用 6, Jr東海 株価 配当 6, ドイツ語 Brunnen 複数形 8, マセマ 線形代数 Pdf 15, Iz*one ユジン 性格 16, 土 回収 東京 5, 自賠責保険 解約返戻金 一覧表 バイク 32, ボーちゃん 鼻水 技 7, Kl S10 説明 書 7, 扇風機 分解 収納 6, Digno Bx ガラスフィルム 9, 絵文字 ウインク 男性心理 19, メジャー としくん なんj 14,