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この記事では日本のお客様に影響があったWebex サービスでの重要障害・不具合について記載します。 「Webex のしくみを理解して安全、快適に Webex を使おう」や「テレワークを快適にする Cisco Webex TIPS 集」をご参照ください。, (A). 「Skype for Business を使って Cisco Webex Meetings ビデオミーティングを開始する」をご参照ください。, (A). 「Cisco Webex Meetings Suite で音声を使用するためのヒントとコツ」の「入退室トーンをオフにする」をご参照ください。, (A). はじめに   本事象は、該当のプロファイルの [姓名] の「名」が空白の場合に発生する場合があることが報告されています。「名」を設定して再度お試しください。, (A). 「Webex Meetings における既定のコールイン番号を設定する方法」をご参照ください。, (A). B“kjc_‰___nêó¯HÚü¸ Webex Teams ßüÆ£ó°kSSg WfO`UD: 2. テクニカルサポートに、以下情報をもとに問い合わせ Control Hub (admin.webex.com) に管理者権限でサインインして、「ミーティング > サイト選択 > サイトの構成 > ... 本ドキュメントは、Cisco TelePresence DX シリーズ端末について公開中の End-of-Lifeおよび End-of-Sale Notices の内容をまとめたものです。 「Cisco Webex Meetings Suite で音声を使用するためのヒントとコツ」に記載されている サポート対象のコンピュータヘッドセットをご確認ください。, (A). 掲載期限は1ヶ月です。詳細を確認したい場合、ページ下部の参考資料からテクニカルサポートまでお問い合わせください。 例外を設定することによって、Webex クライアントと Webex クラウド間のポート 443 による通信がプロキシを経由しなくなるため、プロキシによるネットワーク遅延や意図しないトラブルを軽減させることができます。 デスクトップアプリのウィンドウ右上のギアアイコンを押下し、「設定 > 全般 > Windows 起動時に Cisco Webex Meetings デスクトップアプリを開始する」のチェックを外して保存してください。, (A). iPhone/iPad で Webex Meetings アプリにログインする際、エラー 102000でログインに失敗する (Q). 既に Consumer アカウントで登録されている、別の Org でアカウントが存在する、有効なドメインが登録されていない等の理由が考えられます。アカウントの違いについては「Webex サービスにおける無償/有償アカウントの種類とその変換・削除方法 」をご参照ください。ドメインを登録する手順につきましては「組織にユーザーを要求する (ユーザーを変換する)」をご参照ください。「Webex ユーザ登録や変更、削除の際によくある質問」も合わせてご参照ください。, (A). 障害内容   「Cisco WebEx 関連のアプリやファイルを全てアンインストール/削除して、再インストールする方法」をご参照ください。会議に参加できない場合などに、最新版をインストールすることで直る可能性があります。, (A). Control Hub をご利用の場合は「Cisco Webex Control Hub の Cisco Webex サイトの高画質または高精細ビデオを有効にする」をご参照ください。サイト管理をご利用の場合は「サイトの高画質または高精細ビデオを有効にする」をご参照ください。, (A). はじめに はじめに障害不具合参考資料 Webex Admin管理の場合、「共通のサイト設定>オプション」から、Control Hub 管理の場合はサービスからWebex Meetings で設定変更したいサイトを選択し、「サイトを構成する>サイトオプション」から、「 iCalendar (Meetings、Training および Events でカレンダーへの追加を表示する)」のチェックを外し、更新してください。, (A). 開催中の会議で、参加者にチャット機能や共有ドキュメントの保存等の権限を制限する方法は?, (Q). この記事では、Webex サービスをご利用中にメールが受信できない場合の対処方法について紹介します。 ※ネットワークポリシーによっては、プロキシ経由の通信が必須であ... DX シリーズ端末 End-of-Life(EoL) とEnd-of-Sale(EoS) 情報. 参加中の Webex Meetings の通信に関する統計情報を確認する方法は?, (Q).   スマートフォン (iOS) から会議をスケジュールする方法は「Cisco Webex Meetings モバイル (iOS) を使用する - ミーティングをスケジュールするには」をご参照ください。スマートフォン (Android) から会議をスケジュールする方法は「Cisco Webex Meetings モバイル (Android) を使用する - Webex Meetings をスケジュールするには」をご参照ください。, (A). 掲載期限は1ヶ月です。詳細を確認したい場合、ページ下部の参考資料からテクニカルサポートまでお問い合わせください。   はじめに 各機能の制限は、セッションタイプを利用していただくことで実現可能です。設定方法に関しては「セッションタイプの管理」をご参照ください。, (A). プレゼンタ権限を取得し、ミーティング画面下部の共有アイコンをクリックするか、左上メニューの「共有」をクリックして共有を開始してください。また「Webex Meetings - コンテンツの共有」をご参照ください。, (A). SW Maintenance Releases Date を経過後に発見されたソフトウェア不具合は修正されません。Last Date of Support を経過した時点でサポートを受けることができません。 迷惑メールフォルダにメールが残っていないか確認2. Please make sure there is at least one full administrator for the organization 〜」とエラーが表示されて更新できない, (Q). 障害 特定のアカウントにて、ミーティングのスケジュール時に「パスワードが無効です。推測しやすいパスワードは安全ではありません。別のパスワードを指定してください。」と出力される。パスワードを何度変更しても改善しない, (Q). 注釈機能より、共有中の資料にて上書きを行う事が出来ます。「Cisco Webex Meetings スイートでの注釈の描画と移動」をご参照ください。, (A). Control Hub 上でデモライセンスのトライアル期間を更新する際に、「organization does not have any full administrators. Webex Desk Ser... はじめに障害不具合参考資料 Webex Desk Ser... はじめに障害不具合参考資料 「Cisco WebEx ミーティングでエンドツーエンドの暗号化を使用する」をご参照ください。エンドツーエンド暗号化のオプションが利用できない場合、カスタマサクセスマネージャ、もしくはテクニカルサポートにお問い合わせください。, (A). 「Cisco Webex Meetings と Cisco Webex Events のビデオ レイアウトの間での切り替え」をご参照ください。, (A).   「Cisco Webex Meetings と Cisco Webex Events でコンテンツを共有する」をご参照ください。, (A). Control Hub でライブ配信機能を有効化 「Cisco Webex Meetings の代理主催者を追加する」をご参照ください。, (A). はじめに 「Cisco Webex サイトから Cisco Webex パーソナル会議室のミーティングに参加する」をご参照ください。, (A). タイムライン 会議出席依頼 の 件名や 本文、 あるいは 本文の一部が文字化けする場合の 送信者側で実行する対処方法です。 Outlook 2010 の場合は、 リボンから File > Options > Advanced > International Options (ファイル > オプション > インターナショナル オプション) Outlook 2007 の場合は、 メニュー から ツール > クラシックビューにてアドレス帳をご活用ください。「Cisco Webex の言語設定を変更する方法 - 招待者それぞれに送る招待メールの言語を変更する」もしくは「異なる言語で招待メールを送信するには?」をご参照ください。, (A). Control Hub (admin.webex.com) に管理者権限でサインインして、「ミーティング > サイト選択 > サイトの構成 > ... 本ドキュメントは、Cisco TelePresence DX シリーズ端末について公開中の End-of-Lifeおよび End-of-Sale Notices の内容をまとめたものです。 文字化けが起こる条件を切り分けしていただき、Webex テクニカルサポート までお問い合わせください。 切り分けの例)モダン表示にて Outlook 2016 を利用する一部のユーザのみ発生する、など, (A). 例外を設定することによって、Webex クライアントと Webex クラウド間のポート 443 による通信がプロキシを経由しなくなるため、プロキシによるネットワーク遅延や意図しないトラブルを軽減させることができます。 Webex Meetings / Events / Training の招待メールや登録メールが届かない Microsoft Office (Excel / PowerPoint / Word) から Webex ミーティングを開始するには?(Windowsのみ), (Q). この記事では、Webex と Youtube を連携して生配信(ライブストリーミング)する方法を紹介します。ライブ配信には Webex の主催者アカウントと Youtube のアカウントが必要となります。事前にご取得ください。 WRF 録画を WMF ファイルに変換する方法は「WRF2WMV コンバーター」をご参照ください。ARF 録画を編集する方法は「Convert a Recording in Cisco Webex Meetings Suite to Another Format for Windows (英語のみ)」をご参照ください。, (A). 参加者が自由に資料の表示ページを移動できる共有方法は? or ファイル共有時にページ遷移のボタンがグレーアウトして使えない場合の対処方法は?, (Q). 「Cisco Webex パーソナル会議室をロックまたはロック解除します」をご参照ください。, (A). 以下の手順から、アプリケーション設定にある「Microsoft Office」の設定を有効にし、連携を希望しているアプリにチェックを入れ、保存してください。, (A). IT Administrator Guide for Mass Deploymentof the Cisco Webex Meetings Desktop App, Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリ インストレーション マトリックス, Cisco Webex 関連のアプリやファイルを全てアンインストール/削除して、再インストールする方法, 代理主催者が Microsoft Outlook から Webex Meetings をスケジュールすることを許可する, onvert a Recording in Cisco Webex Meetings Suite to Another Format for Windows (英語のみ), Webex Site Admin 管理と Control Hub 管理の違いと見分け方, Cisco Webex サイトから Cisco Webex パーソナル会議室のミーティングに参加する, Webex Meetings、Events、および Training の仮想背景を使用する, Cisco Webex Meetings モバイル (iOS) を使用する - ミーティングに参加する, Cisco Webex Meetings モバイル (Android) を使用する - ミーティングに参加する, Skype for Business を使って Cisco Webex Meetings ビデオミーティングを開始する, Windows 版 Microsoft Outlook からミーティングをスケジュールする, Cisco Webex の言語設定を変更する方法 - 招待者それぞれに送る招待メールの言語を変更する, Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリを使用する - ミーティングの開始, Cisco Webex Meetings モバイル (iOS) を使用する - ミーティングをスケジュールするには, Cisco Webex Meetings モバイル (Android) を使用する - Webex Meetings をスケジュールするには, Cisco Webex Meetings でモーションとビデオ コンテンツを共有する, Cisco Webex Meetings と Cisco Webex Events でコンテンツを共有する, Cisco Webex Meetings と Cisco Webex Events のビデオ レイアウトの間での切り替え, Webex Meeting 参加時、Windows PC で「コンピュータ通話」を選択した際に音声が聞こえない等の問題を解決する方法, モダン ビューで、Cisco Webex Meeting、Event、または Training の録画のリンクを共有する, Webex Meetings および Webex Events でミーティング録画の開始と終了をトリミングする, Cisco Webex Control Hub の Cisco Webex サイトのセキュリティを管理する, https://help.webex.com/ja-jp/ntx2aid/Share-Motion-and-Video-Content-in-Cisco-Webex-Meetings, あなたの Webex サイトの私の Cisco Webex Meetings レポートを表示する, Webcast : This is Webex - Webex Meetings トラブルシューティングの基本 -, Cisco WebEx 関連のアプリやファイルを全てアンインストール/削除して、再インストールする方法, ユーザーをインポートできません。エラー: ファイル形式が正しくありません。 UserID が必要です, Cisco Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て, Change Users Email Addresses in Webex Control Hub, プロビジョニング、請求、Cisco Commerce Express CCE) 、Cisco Commerce Workspace (CCW) ツールに関するお問い合わせ: 「, 契約に関するお問い合わせ: 担当のカスタマーサクセスマネージャー (CSM)    ※ユーザ様毎に CSM がアサインされています, Webex Admin 管理の場合: ログイン後、「ユーザー管理」>「ユーザーの編集」の順で該当ユーザーの名前をクリックし、パスワードを変更してください。管理者からもパスワードの変更が可能です。, Control Hub 管理の場合: サイトにログイン後、右上の名前を選択 > 「自分のプロファイル」> 「プロファイルを編集する」> アカウント管理のパスワードをクリックしてパスワードを変更してください。「, Webex Admin 管理の場合: 管理者の設定項目でポリシーを変更することが可能です。「, Control Hub 管理の場合: パスワードポリシーは Common Identity (CI) 認証のため固定で変更することができません。「, Webex Admin 管理サイトの場合: 管理サイトにログイン後、設定 > 共通のサイト設定 > Webex デスクトップアプリケーション, Control Hub 管理サイトの場合: Control Hub にログイン後、サービス > ミーティング内のSite > Webex URLをクリックした際に出てくる右メニューの「サイトを構成する」> 共通設定内の「デスクトップ アプリケーション」, Webex Admin 管理サイトの場合:共通のサイト設定 > オプション > 既定設定で利用できる言語, Control Hub 管理サイトの場合:サービス > サイト Sites(ミーティング)> サイトを構成する > サイトオプション[共通設定] >  既定設定で利用できる言語, パーソナル会議室: 予約などせずに、主催者からいつでも会議を開催できる方法です。固定の参加用URLを用意でき、ロビー機能があります。(※ロビー機能とは、参加者を待機状態で待たせ、主催者が許可するまで会議に参加できなくする機能です。), スケジュール会議: 主催者が日時を決められる開催方法です。開催前に参加者に招待メールを送ったり、会議によって細かいオプション設定が可能です。, 送信先が Webex アカウントを持っている場合は、アカウントに対して設定されている言語, NBR (Network Based Recording) 録画を編集する方法: 「, 主催者: クラシックビューの「マイWebex  > マイレポート」から「使用レポート」を選択して確認したいミーティングの日時の範囲を決め、出力してください。, 管理者: Webex Admin 管理の場合は「レポート > 全般 > 使用レポート」、Control Hub の場合は「分析」のミーティングタブにある「Classic > ミーティングの使用」から、レポートの出力が可能です。', 「Cisco Webex Meetings デスクトップアプリ」を選択してください。. プレゼンタのデスクトップを操作する方法 (Remote controlに関する操作方法) は?, (Q). 「Webex Meetings 各クライアントのサポート機能比較表(デスクトップアプリ、ウェブアプリ、モバイルアプリ、ビデオ端末)」をご参照ください。, (A). はじめに 1. 1. 発生/収束日時 Webex からミーティングの招待メールや登録後のアクティベーションメールが届かない (Q).   「ミーティング中にファイルを転送およびダウンロードする」をご参照ください。, (A). Webex Meetings サイトを作成する際、Webex Site Admin 管理と Control Hub 管理どちらかを最初に選択します。Webex Site Admin 管理の場合、独自のポリシーが設定可能です。違いと見分け方に関して、「Webex Site Admin 管理と Control Hub 管理の違いと見分け方」をご参照ください。, (A). 本ドキュメントでは、Webex Meetings クライアントが動作する PC において、プロキシの設定に例外 (*.webex.com) を追加する方法を紹介します。 Outlook で Webex Meetings をスケジュールする方法は?, (Q). ネットワーク要件は「マイ ネットワークで Webex Meetings トラフィックを許可するには?」「Webex Meetings ネットワーク要件 (デスクトップまたはモバイルデバイス) 」、システム要件は 「Webex Meetings Suite システム最小要件」 をご参照ください。, (A). 顧客内(管理される側)に「販売フル管理者 (Sales Full Administrator)」を追加する必要があります。「フル管理者 (Full Admin)」ではないことに注意してください。「Cisco Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」もご参照ください。, (A). ※ネットワークポリシーによっては、プロキシ経由の通信が必須であ... DX シリーズ端末 End-of-Life(EoL) とEnd-of-Sale(EoS) 情報. 「コンピューターに Remote Access を設定する」をご参照ください。, (A). 「Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリを使用する - ミーティングの開始」をご参照ください。, (A). 最新版の資料は「ネットワーク帯域幅ホワイト ペーパーの入手先は? 1. レジスト構成について教えていただけないでしょうか。【やりたいこと】Expressway-C(ver12.6)2台でクラスタリングを行い、配下にH.323エンドポイントをレジストさせます。Expressway-CはPrimary、Secondlyと分け、エンドポイントのレジストは通常時はPrimary機へ片寄せさせたいです。 H.323エンドポイントをExpresswayへレジストさせる方法として、以下3つがサポートされていると認識しております。①DNS SRVレコードの利用、②DNSラウンドロビ... Webex meetingのチャット機能で 一回の書き込む文字数の制限はありますか?, よくある質問 (FAQ) - Cisco Webex Meetings テクニカルサポート, Webex Meetings モバイルアプリ (Android) で エラーコード 31000 が出力される問題の対応, (Q). 1.   「Webcast : This is Webex - Webex Meetings トラブルシューティングの基本 -」の資料と録画をご参照ください。シスコの有効なサービス契約に紐付かれたエンドユーザ様、パートナー様の Cisco.com ID でログインする必要があります。, (A). 本ドキュメントでは、日本の Webex テクニカルサポートによくお問い合わせいただくご質問とその回答を記載しています。, (A). SW Maintenance Releases Date を経過後に発見されたソフトウェア不具合は修正されません。Last Date of Support を経過した時点でサポートを受けることができません。 Windows の System Center Configuration Manager (SCCM) を使ったインストールが可能です。詳細は「IT Administrator Guide for Mass Deploymentof the Cisco Webex Meetings Desktop App」および「Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリ インストレーション マトリックス」をご参照ください。, (A). 迷惑メールフォルダにメールが残っていないか確認2. 障害 サイトで Common Identity (CI) が有効になっているかどうかを知るには?   Webex Meetings に関しては「Web 会議:安全なリアルタイムのコラボレーションを最大限に活用」をご参照ください。同じプラットフォームを使用している「Cisco Webex Teams セキュリティ ホワイト ペーパー」も合わせてご参照ください。英語版のみとなりますが、「Cisco Webex Meetings Security」も合わせてご参照ください。, (A). 1. 「Webex Meeting 参加時、Windows PC で「コンピュータ通話」を選択した際に音声が聞こえない等の問題を解決する方法」をご参照ください。, (A). 発生/収束日時 スマートフォン (iOS, Android) から会議をスケジュールする方法は?, (Q). 最長で 24 時間となります。「ミーティングまたはイベントの最長実行時間は?」をご参照ください。, (A).   接続できない、品質が悪い時のトラブルシューティングについては 「 【ユーザ編】 Webex 会議にて音声品質、ビデオ品質が悪いときのトラブルシューティング 」をご参照ください。Webex Meetings にて音声とビデオに接続する方法は「音声とビデオに接続する Cisco Webex Meetings」をご参照ください。, (A). Webex デスクトップアプリを会社保有の Windows PC に一括でインストールする方法は?, (Q). 代理主催者をスケジュールリングする際に、追加することができます。「Cisco Webex Meetings の代理主催者を追加する」をご参照ください。, (A). 最大25 人まで同時に等分割表示されます。もし、25 人以上参加されている場合は、ミーティング画面上の次ページへ進むことで他の参加者を映すことができます。, (A). 」をご参照ください。また、日本語資料は「Cisco Webex Meetings 環境における帯域幅の計画」からもアクセスできます。また、「Webex Meetingsで利用する帯域要件について」で簡単にまとめられています。, (A).

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